İade Politikası

HappyPuf olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki iade koşulları doğrultusunda işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve açılmamış şekilde iade edebilirsiniz.

Kişiye özel olarak üretilen 3D baskı ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ancak ürün kırık, kusurlu veya hatalı geldiyse, bu durumda iade hakkınız bulunmaktadır.

İade Süreci

1. hello@happypuf.com adresine e-posta göndererek ya da iletişim formumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
2. Sipariş numaranızı ve iade talebinizin nedenini belirtin.
3. Müşteri temsilcimiz size iade süreci hakkında bilgi vererek, iade yetkilendirme numarası sağlayacaktır.
4. Ürünü, mümkünse orijinal ambalajında güvenli şekilde paketleyin.
5. Tarafınıza iletilecek adrese ürünü gönderin.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır. Üründe herhangi bir kullanım tespiti yapılmadığı takdirde, iadeniz onaylanır ve geri ödeme, hesabınıza site içi kredi (alışveriş bakiyesi) olarak tanımlanır.

Geri ödemeler ortalama 14 iş günü içerisinde tamamlanır.

Destek ve İletişim

İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için hello@happypuf.com adresine yazabilir veya iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Ayrıca sağ alt köşede bulunan sohbet penceresinden chatbot yardımcımız PUFFY ile de mesajlaşarak hızlı destek alabilirsiniz.